期待を超える「感動」がある。

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岡田彩ブログ

世界を舞台に活躍する、JTBグランドツアー ツアー責任者(添乗員)のブログです。
ご旅行に参加される皆様へのメッセージ、おすすめの海外旅行情報などをお届けします。

クレマチス

2014年06月03日

クレマチスのお花(撮影:岡田)
今朝、庭に出てみると、昨年は1輪しか咲くことのなかったクレマチスの花が
たくさん咲いていました。
春先に、土を替え、日当たりのさらに良いところに植え替えをした結果でした。
我が家に来てから3年、こんなに美しい姿を見せてくれたのは初めてです。

会社に復帰してから1年、ずっと個人旅行を担当してきました。
個人旅行という仕事は、お客様の希望をうかがってから、ご予算に合わせて
旅程を考え、お見積もり。
多くの時間を費やしても、お客様のご希望にそぐわない結果となり、
無駄な作業で終わってしまうことも多々あります。
また、ご参加いただいて、現地で何かあってもその場で対応ができないために、
お客様にご不便をおかけすることも多々。
ご旅行が開始してからは、ほとんどお客様の力になれないため、
ご出発前の確認作業から現地へのお客様のご希望の周知など抜けがないように、多くの時間を費やしています。

添乗に出ていた頃と比較すると、お客様の喜びが伝わってくる機会は少ないですが、
それでもご旅行から戻られて、「本当に良かった。ありがとう」と言ってくださるお客様のお声が
本当にありがたく、日々のモチベーションとなっています。

今朝、クレマチスを見ながら、
そんな日々の業務と庭仕事が重なって思えたのでした。

私の経験という「庭」に「お客様満足」というたくさんの花を咲かせることができるよう
今後も、地道に試行錯誤を繰り返していこうと
健康な紫色の花を見ながら、思ったのでした。

 

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Posted by グランドツアー ( 2014年06月03日 09:15 ) |  メッセージを送る(0)

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岡田彩 プロフィール

おっとり、ゆっくり、マイペースな浪速娘(なにわっこ)。ギリシャ・ローマ遺跡が大好き。ママ業で頻繁に添乗に出られない分、80ヶ国の以上の訪問経験を活かした旅の手配に全力を尽くす。

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■添乗モットー
お客様と同じ目線で、旅を楽しむこと!

■好きな国・地域
文化・遺跡系 1位 シリア・ヨルダン、2位 ギリシャ、3位 トルコ / 自然系 1位 アルゼンチン・チリ(パタゴニア)、2位 アイスランド 、3位 スイス

■趣味・特技
秘湯巡り・日本列島ドライブ・おいしいお酒とご飯・泳ぐこと