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岡田彩ブログ

世界を舞台に活躍する、JTBグランドツアー ツアー責任者(添乗員)のブログです。
ご旅行に参加される皆様へのメッセージ、おすすめの海外旅行情報などをお届けします。

トラブル続きのスイス旅行

2015年11月02日

今回も前回に引き続き、8月末から出かけたスイス家族旅行のお話しの続きです。

スイス・インターナショナル航空で、チューリッヒ空港に到着した初日、
海外旅行に不慣れな両親と3歳児を連れての旅であったので、
無理のないように空港そばのホテルに宿泊をすることにしていました。

無事、定刻にチューリッヒ空港に到着し、宿泊ホテルの無料のシャトルバスに乗ろうとした時、
そのミニバスに乗り切れなかった私たちは、後ろに控えていた別の車に乗るように促されました。
何の疑いもなく、他に乗り切れなかった方々と一緒に車に乗り込みました。

程なくして、到着したところは、私たちが泊まる予定にしていなかったホテル!?
よくよく聞いてみると、大きな道路を隔てた向こう側に私たちが泊まるはずのホテルがあり、
そこまで歩いて行け!とのことでした。

幸いにも、スーツケースは最初の車に乗っていたので、さほど大変なことでもありませんでしたが、
同乗していたアメリカ人も「なんてこと!」とあきれ半分。

私は、「自分だから良いけど、これがお客様に起こると恐いな・・・」などと
個人旅行だからこそあり得るトラブルの可能性を感じたのでした。

この経験で、言葉に自信のないお客様や旅慣れていない方には、
たとえ宿泊のみのご依頼でも、到着アシスタントをお付けすることをおすすめした方が良いと
1つ賢くなったのでした。

やはり机上では分からないことがあります。




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Posted by 岡田彩 ( 2015年11月02日 09:30 ) |  メッセージを送る(0)

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岡田彩 プロフィール

おっとり、ゆっくり、マイペースな浪速娘(なにわっこ)。ギリシャ・ローマ遺跡が大好き。ママ業で頻繁に添乗に出られない分、80ヶ国の以上の訪問経験を活かした旅の手配に全力を尽くす。

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■添乗モットー
お客様と同じ目線で、旅を楽しむこと!

■好きな国・地域
文化・遺跡系 1位 シリア・ヨルダン、2位 ギリシャ、3位 トルコ / 自然系 1位 アルゼンチン・チリ(パタゴニア)、2位 アイスランド 、3位 スイス

■趣味・特技
秘湯巡り・日本列島ドライブ・おいしいお酒とご飯・泳ぐこと