個人情報保護方針

個人情報保護方針 

当社は、個人情報保護の重要性を最大の責務と認識しております。お客様ならびに当社に関係する方々の個人情報を確実に保護するために、以下の事項を実施いたします。

当社は、旅行商品企画および手配業務、現地での諸手続において当社の正当な事業遂行上ならびに社員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、個人情報の取得・利用および提供をいたします。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いはいたしません。

当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守するとともに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム−要求事項」（JIS Q 15001）に準拠し、個人情報を保護いたします。

当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織上・技術上、合理的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止および是正に取り組みます。

当社は、個人情報の取り扱いに関する苦情および相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係などを調査し、誠意をもって迅速に対応いたします。

当社は、個人情報保護管理責任者を設置し、社会情勢・環境の変化などをふまえて、「個人情報保護マネジメントシステム」を継続的に実施し、維持いたします。また、適時、適切に見直し、その改善を継続的にいたします。

本方針は、当社のすべての社員に周知させるとともに、当社ホームページなどに掲載することにより、常時入手可能な措置を講じることといたします。

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お問い合わせ窓口

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口までお願い申しあげます。
〒150-0001　東京都渋谷区神宮前5-7-20　神宮前太田ビル4Ｆ
株式会社ＪＴＢグランドツアー&サービス 企画総務部
電話：03-6690-2211（受付時間:　月曜日〜金曜日　10:00〜18:30）
E-mail: privacy@jtb-grandtour.jp
※土・日曜日、祝祭日・年末年始は、翌営業日以降に対応させていただきます。

認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。

【個人情報の取扱いに関する苦情の解決の申出先】

個人情報の取り扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」ならびに「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。

当社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止する保護策を講じています。
株式会社ＪＴＢグランドツアー&サービス
東京都渋谷区神宮前5丁目7番20号　神宮前太田ビル4階
個人情報保護管理者の指名された代理人　企画総務部　企画総務部長

当社は、お客様がご旅行の申込などにあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。

当社は、お申込いただいた旅行サービスの手配およびそれらの受領のため、また旅行に関するご意見・苦情などに対応させていただくための手続に必要な範囲内で、訪問先各国の法令による指定に従い、運送機関・宿泊機関、視察見学先または当社の委託する手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、パスポート番号等のお客様の個人情報を電子的方法などで送付することにより提供する場合があります。

当社は、お客様と旅行契約を締結するにあたり、または各種サービスを提供するために、個人情報をご提供いただく場合があります。また、機密保持契約を結んだ提携企業よりお客様の個人情報が提供されることがあります。これらはお客様の同意のもとで行い、以下の取扱をしておりますことを予めご承知おきねがいます。

当社は、事業運営上お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しております。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させることとします。

当社が保有するお客様の個人情報の開示、削除または消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記窓口までお問い合わせください。その際、法令および社内規定に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。ただし、下記の（a）〜（c）のいずれかに該当する場合は、ご希望の一部または全部に応じられない場合がありますが、その際はお客様に遅滞なくその旨を通知し、理由を説明します。
（a）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
（b）当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
（c）法令に違反することとなる場合

当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。
個人情報の取扱に関するお問合せ・苦情、ならびに個人データの開示、削除または消去、内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止
株式会社ＪＴＢグランドツアー&サービス　企画総務部
〒150-0001　東京都渋谷区神宮前5丁目7番20号　神宮前太田ビル4階
電話：03-6690-2211（受付時間:　平日　10:00〜18:30）
E-mail: privacy@jtb-grandtour.jp
※開示、削除のお申し出は上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。
ただし、必要な情報をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供出来ない場合がございます。

個人情報の管理には万全の体制で臨んでおりますが、万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちに関係するお客様にご連絡いたします。またその原因が当社のコンピュータやネットワークといった情報システムに起因する場合は、安全の確保が保たれるまで、当社のシステムを一時停止いたします。また、速やかに当社ホームページなどで事実関係等を公表させていただきます。

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