期待を超える「感動」がある。

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岡田彩ブログ

世界を舞台に活躍する、JTBグランドツアー ツアー責任者(添乗員)のブログです。
ご旅行に参加される皆様へのメッセージ、おすすめの海外旅行情報などをお届けします。

ひと手間を大切に

2018年04月11日

ゴールデンウィークを2週間後に控えた今日この頃、仕事がピークに忙しく、
一分一秒と闘う毎日、
瞬きするのももったいないと集中しています。

私の仕事は、主にヨーロッパ以外の地域の添乗員付きツアーの手配業務です。

手配業務といっても、ピンとこない方も多いかと思いますが、
ホテルの部屋数の調整や、
パンフレットでお約束している観光箇所が間違いなく組み込まれているか、
ホテルのお部屋のカテゴリーはお約束どおりか、
などの基本的なものから、
スケジュールは滞りない時間配分か、
ホテルの部屋は出来るだけ良い部屋をリクエスト(確約できない場合は多いのですが)しているか、
メニューは同じものが続かないか、
レストランは、日本人団体客がごった返すようなところではないか、
など、確認事項は多岐にわたります。

インドもカレーだけじゃありません!(撮影:平野)

もちろん、守備範囲が広いので、現地を全て知っているわけではありませんから、
ツアーに同行するツアー責任者と相談したり、
過去のレポートを参考にしたり、
追求すればキリのない仕事です。

現在は家庭の事情でなかなか出張に出ることができません。
添乗でお客様の満足そうな笑顔を直接見ることができないのが辛いのですが、
帰国したツアー責任者たちの「お客様がお喜びでした」という報告を聞くのをモチベーションに、
製販一体会社の私たちでないと出来ない手配を心がけています。

昨日、夕食に、自家製タルタルソースを作りました。
卵・ビネガー、油を乳化させた新鮮な手づくりマヨネーズに、
新たまねぎは、食感を残すため生のものと甘味を出すため炒めたものを混ぜました。
我ながら、美味しくできました。

なんだか、料理は、私の仕事に似ているな・・と感じました。
家族の誰もそのひと手間に気付くはずがありませんが、
笑顔が見られれば、それで成功。

というわけで、ゴールデンウィークも、両手では足りないツアーが出発しますが、
手を抜くことなく、ひと手間かけて、
お客様が笑顔で帰ってこられるツアーの下ごしらえをし、
頼りになるツアー責任者たちに、バトンタッチしたいと思います。





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Posted by 岡田 彩 ( 2018年04月11日 09:32 ) |  メッセージを送る(0)

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岡田彩 プロフィール

おっとり、ゆっくり、マイペースな浪速娘(なにわっこ)。ギリシャ・ローマ遺跡が大好き。ママ業で頻繁に添乗に出られない分、80ヶ国の以上の訪問経験を活かした旅の手配に全力を尽くす。

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■添乗モットー
お客様と同じ目線で、旅を楽しむこと!

■好きな国・地域
文化・遺跡系 1位 シリア・ヨルダン、2位 ギリシャ、3位 トルコ / 自然系 1位 アルゼンチン・チリ(パタゴニア)、2位 アイスランド 、3位 スイス

■趣味・特技
秘湯巡り・日本列島ドライブ・おいしいお酒とご飯・泳ぐこと